February 7th, 2011

забег бешенных черепашек или пони-экспресс отечественный бизнес

2 февраля из Томска в Лос Анджелес мне был отправлен конверт.  Курьером была выбрана экспресс-почта Пони-экспресс.

Проверяю он-лайн где пакет сегодня.  Пакет уже 5-й  день сидит в Москве! 

Когда представителя Пони-экспресс спросили о сроках доставки, девушка в Томске заверила, что доставка будет 5-7 дней исключая выходные т.е. в эту пятницу пакет должен быть доставлен в ЛА.

Осталось 4 дня.
 
Я не верю, что Пони-экспресс заявлял реальные сроки когда брал с нас деньги за доставку конверта.  Если уних почта по 5 дней сидит на складе в Москве без всякого движения, как они вообще умудряются укладываться в сроки?

Теперь надо сидеть до 2 часов ночи, звонить в Москву когда там рабочий день и пытаться выяснить, что происходит и где мой конверт. И есть ли планы у службы Пони-экспресс вообще его доставлять мне за взятые между прочим деньги.

Почитала отзывы на форумах. Еще больше помрачнела.  Ужасный сервис клянут ужасными словами. Клиенты жалуются на медленость и убогость сервиса этих самых Пони-экспресс. 

Я так понимаю это самый крупный отечественный  экспресс доставщик почты.

Мдааааа.